Cómo cambiar la red eSIM en Samsung

Problemas de conexión frecuentes

Es posible que encuentres los siguientes problemas cuando tu eSIM no se conecta a una red de datos:

• Velocidades de descarga y carga muy lentas
• Solo aparece "E" (Edge) en el estado de la señal, en lugar de 4G LTE o 5G
• Sin conexión a Internet, aunque el eSIM aparezca como conectado

¡NO ELIMINES EL ESIM DE TU TELÉFONO! Si no está funcionando, no te preocupes — seguí los pasos a continuación o Contactanos si necesitás más ayuda.

Seleccioná una red manualmente

Si lo anterior no funciona, a veces seleccionar una red manualmente puede resolver el problema de conexión:

1. Abrí Configuración > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red
2. Seleccioná tu eSIM de viaje en la parte superior de la pantalla (si aparece ahí)
3. Desactivá "Seleccionar automáticamente" y esperá unos segundos para que carguen las redes
4. Seleccioná una de las redes de la lista — podés probar más de una, ya que admitimos muchas
5. Activá el modo avión, esperá 30 segundos y desactivalo

Sigue sin funcionar?

Contactanos y te ayudamos lo antes posible (generalmente en pocas horas). En casos excepcionales puede que no haya servicio en la zona o que exista una interrupción de red fuera de nuestro control; en algunos casos puede ser necesario reemplazar tu eSIM, pero haremos todo lo posible para que te puedas conectar.