Qué hacer con mi eSIM de viaje al volver a casa?

Qué debería hacer al volver a casa?

Al llegar a casa:

• Cambia tu línea de datos móviles de vuelta a tu SIM principal.
• Desactiva la eSIM de viaje de ZenSim.
• Confirma que el roaming de datos esté desactivado en tu SIM habitual.
• Revisa que las llamadas y mensajes estén usando tu línea principal.
• Decide si vas a conservar o eliminar la eSIM de ZenSim.

No necesitas eliminar la eSIM de inmediato.

Debería mantener instalada mi eSIM de ZenSim?

Si planeas viajar de nuevo en los próximos seis meses, te recomendamos mantener instalada la eSIM de ZenSim.

Puedes desactivarla desde la configuración de tu teléfono mientras estás en casa y añadir otro país o plan desde la aplicación de ZenSim cuando vuelvas a viajar.

Mantenerla instalada significa que podrías recargarla en lugar de instalar una eSIM nueva.

Tiene algún costo mantener una eSIM instalada?

No hay ningún costo por mantener instalada una eSIM inactiva.

Solo asegúrate de que la eSIM de viaje esté desactivada cuando no la estés usando y de que tu SIM habitual esté seleccionada para los datos móviles.

Cuáles son las ventajas de conservar la eSIM?

Conservar tu eSIM de ZenSim puede facilitar tus próximos viajes porque:

• Es posible que no necesites instalar otra eSIM.
• Puedes añadir un país o plan diferente a la misma eSIM.
• Puedes organizar un viaje por varios países con anticipación.
• Las recargas tienen un 10% de descuento sobre el precio para clientes nuevos.
• La configuración y la etiqueta de tu eSIM se mantienen en tu teléfono.

Cuándo debería eliminar la eSIM?

Si no planeas viajar de nuevo en los próximos seis meses, puede convenirte eliminarla.

Quitar eSIM de viaje antiguas ayuda a mantener organizada la configuración móvil de tu teléfono y facilita instalar e identificar la eSIM correcta en tu próximo viaje.

Debería eliminar la eSIM apenas termina el viaje?

No elimines la eSIM hasta que:

• Hayas vuelto a casa.
• Ya no necesites datos de viaje.
• Todos los planes correspondientes hayan finalizado.
• Estés seguro de que no vas a necesitar resolver ni revisar ningún problema con el servicio.
• Hayas decidido no reutilizar la eSIM para un próximo viaje.

Puedo reinstalar una eSIM después de eliminarla?

Es posible que una eSIM no se pueda reinstalar con el código QR original después de haber sido eliminada.

Por eso, no elimines una eSIM activa ni una que pienses volver a usar pronto.

Si la eliminas y más adelante necesitas otro servicio de viaje, deberás comprar una eSIM nueva desde la aplicación de ZenSim.

Desactivar una eSIM la elimina?

No. Desactivar la línea de una eSIM solo la deshabilita temporalmente. La eSIM sigue instalada en tu teléfono y puedes volver a activarla más adelante.

Eliminar la eSIM sí borra su perfil de forma permanente del dispositivo.

Cómo desactivo la eSIM de viaje?

Los pasos varían según el dispositivo, pero la opción suele encontrarse en:

• iPhone: Configuración → Celular o Datos móviles → Selecciona la eSIM de ZenSim → Desactiva Activar esta línea
• Android: Configuración → Conexiones, Redes o Administrador de SIM → Selecciona la eSIM de ZenSim → Desactivar SIM

Los nombres de los menús varían según el fabricante y la versión del sistema.

Qué debería hacer con la configuración de mi teléfono al volver a casa?

Confirma que:

• Tu SIM habitual esté seleccionada para los datos móviles.
• Tu SIM habitual esté seleccionada para llamadas y mensajes.
• La eSIM de ZenSim esté desactivada.
• El cambio automático de datos móviles esté configurado como prefieras.
• El roaming de datos esté desactivado en tu SIM habitual, a menos que lo necesites específicamente.

Cómo compro una eSIM nueva para otro viaje?

Abre la aplicación de ZenSim, elige tu destino y revisa los planes disponibles.

Si tu eSIM anterior de ZenSim sigue instalada, primero revisa si puedes usar la opción de Recargar eSIM para obtener el 10% de descuento.

Si tu eSIM anterior fue eliminada o está instalada en otro teléfono, deberás comprar una eSIM nueva desde la aplicación.

Qué pasa si voy a viajar con otro teléfono la próxima vez?

Compra una eSIM nueva para el teléfono que vayas a llevar contigo, a menos que hayas transferido con éxito tu eSIM actual y confirmado que funciona en el nuevo dispositivo.

No compres una recarga para una eSIM que solo está instalada en tu teléfono anterior.