eSIM de Viaje Global

Estas eSIM no incluyen minutos de voz; son únicamente para datos. Para llamar o enviar mensajes, usa aplicaciones VoIP o de mensajería como WhatsApp, Viber o Messenger.

Claro que sí! Puedes instalar tu eSIM de Global hasta 30 días antes de viajar. Instalarla con anticipación significa que se activará automáticamente al aterrizar.

No te preocupes, al instalarla antes de salir no comenzará a usar datos ni contará los días del plan hasta que llegues a Global.

Si ves un error de activación en iPhone al instalarla antes de llegar, puedes ignorarlo. Aprende más en nuestra Guía de solución de problemas de eSIM.

No, nuestras eSIM de viaje para Global no incluyen ningún número de teléfono; son únicamente para datos. Para llamar, usa aplicaciones como WhatsApp, Signal o FaceTime a través de tu conexión de datos.

Tu eSIM se activará automáticamente al aterrizar en Global. Aun así, te recomendamos instalarla antes de tu viaje (la activación ocurre al llegar).

Simplemente escanea el código QR que te enviamos o instálala desde la app de ZenSim usando WiFi. Una vez que llegues a Global, la eSIM se activará sola.

Tienes problemas al activar? Consulta nuestra Guía de solución de problemas eSIM o contáctanos ☺️

Tu eSIM de Global empezará a funcionar en cuanto aterrices en Global; se activa automáticamente si la instalaste antes de viajar.

Si la instalas después de llegar, se conectará de inmediato.

Tienes problemas para conectarte? Visita nuestra Guía de solución de problemas o contáctanos para ayudarte.

Por supuesto! Usar una eSIM de viaje supera al roaming en Global por varias razones:

Ahorro de dinero: Nuestras tarifas locales en Global son mucho más accesibles que las tarifas de roaming por uso.

Activación instantánea: No tienes que esperar por una SIM física; tu eSIM se activa apenas aterrizas.

Control de uso: Consulta exactamente cuánto has consumido, sin sorpresas en tu factura.

Los datos y los días del plan solo empiezan cuando llegues a Global. Instalarla antes solo la deja lista para que se active automáticamente al llegar.

Instálala con WiFi antes de tu viaje para que tengas conexión desde el primer minuto en el destino.

Si tienes problemas al conectarte, revisa nuestra Guía de solución de problemas o escríbenos.

Sí! Nuestras eSIM funcionan en más de 200 países, incluido Global. Incluso ofrecemos opciones regionales que abarcan varios países en un solo paquete. Descubre todos los detalles en nuestra página de eSIM para viajar.

Problemas de conexión: Si tienes problemas para conectarte, revisa nuestra guía de solución de problemas. Si sigues con dudas, escríbenos y lo resolvemos rápido.

Ayuda para instalación: Tienes complicaciones al instalar tu eSIM? Revisa nuestro artículo paso a paso o contáctanos directamente y te ayudaremos.

Otras dudas: Tienes alguna otra pregunta? Contáctanos aquí y te ayudaremos enseguida.

Sí. Las eSIM regionales están pensadas para quienes viajan a varios destinos. Consulta la lista de países de arriba para saber dónde tendrás cobertura.

Con una sola activación podrás usar la misma eSIM en todos los países indicados.

Claro que sí. Casi todas nuestras eSIM de viaje pueden ampliarse directamente desde la app de ZenSim en unos pocos toques. Puedes sumar más datos, extender la duración o incluir otro país en la misma eSIM desde la sección de recargas en el Zen Garden.

Solo inicia sesión, entra al Zen Garden y verás la opción para recargar tu eSIM de inmediato.

Planes disponibles para recargar: Las recargas de Global coinciden con los planes del sitio web, pero vienen con un 10% menos.

Para viajes más largos: Si tu viaje supera los 30 días, puedes acumular varias recargas sin problema. Cada una se activa únicamente cuando termina la anterior, así que puedes comprarlas por adelantado sin afectar tu eSIM actual.

Agregar más países: Muchas de nuestras eSIM permiten recargas para destinos adicionales. Por ejemplo, si usas una eSIM de Europa y haces escala en Dubái, puedes añadir Dubái como recarga y se activará automáticamente al llegar, sin necesidad de una instalación nueva.

Solo en los planes ilimitados, y solo después de superar los 3GB en un mismo día - una cantidad generosa, considerando que la mayoría de los viajeros usa menos de 1GB al día.

Si superas los 3GB, tu velocidad se limitará a 1Mbps hasta la medianoche, cuando se reinicia y vuelves a tener velocidad completa.

Los planes de datos fijos (10GB, 20GB, etc.) no tienen ningún tipo de reducción diaria de velocidad - puedes usar tus datos al ritmo que quieras hasta que se agote el plan. Te avisaremos antes de que eso pase, y podrás recargar en unos pocos toques desde la app de ZenSim.

No hay una fecha de inicio fija apenas la compras - tu plan permanece inactivo hasta que realmente llegas a Global, así que comprarlo e instalarlo con anticipación no te hace perder datos ni días.

Una vez que llegas, siempre que la eSIM ya esté instalada, se activa automáticamente y esa es tu fecha de inicio oficial.

La fecha de vencimiento sigue a partir de ahí - el plan termina cuando se agoten tus datos o tus días, lo que ocurra primero (o solo los días, si tienes un plan ilimitado). Un plan de 30 días vence 30 días después de que llegues a Global, sin importar cuándo lo hayas comprado.

Una forma fácil de comprobarlo es usar nuestro verificador de compatibilidad eSIM, en segundos sabrás si funciona con nuestra eSIM de Global y sus redes.

Si tienes dudas, o algo no te queda claro, puedes contactarnos y te ayudamos a resolverlo. Y si resulta que tu teléfono realmente no es compatible, nuestra política de reembolso te cubre con un reembolso total - así que no hay ningún riesgo en comprar un plan y probarlo.

Tenemos una garantía de devolución del 100% del dinero pensada justamente para este tipo de situación.

Esto cubre viajes cancelados, teléfonos que resultan no ser compatibles con eSIM, o simplemente un cambio de planes que hace que ya no la necesites.

Nuestra política de reembolso completa lo explica todo, pero en resumen: si no puedes instalar o usar la eSIM, recibes un reembolso completo, sin excepciones.