Qué significa recargar una eSIM?
Recargar te permite añadir otro plan de viaje a una eSIM de ZenSim.
En lugar de comprar e instalar una eSIM completamente nueva para un país o región diferente, puedes seleccionar tu eSIM de ZenSim ya activa en la aplicación y añadirle otro destino o plan.
La recarga tiene que ser para el mismo país?
No. Puedes añadir cualquier destino o plan disponible de ZenSim a tu eSIM ya activa.
Por ejemplo, si originalmente compraste un plan para Japón, más adelante puedes añadir un plan para Corea del Sur, Europa, Estados Unidos u otro destino disponible a la misma eSIM.
La recarga tiene que ser del mismo tipo de plan?
No. Puedes elegir cualquier plan compatible disponible en la aplicación de ZenSim. No necesita tener la misma cantidad de datos, duración, velocidad o destino que tu plan anterior.
Esto te da la flexibilidad de elegir el plan más adecuado para cada viaje.
Puedo usar una sola eSIM para un viaje por varios países?
Sí. Puedes añadir planes para varios destinos a la misma eSIM de ZenSim.
Por ejemplo, si estás viajando por Japón, Corea del Sur y luego Alemania, puedes organizar un plan para cada destino antes de salir de viaje o mientras estás viajando.
Esto te ayuda a evitar instalar una eSIM diferente para cada país.
Es mejor comprar un plan regional o planes por país?
Depende de tu itinerario y del uso que esperas darle.
Un plan regional puede ser más conveniente si vas a visitar varios países cubiertos por el mismo plan. Los planes por país suelen ofrecer mejor valor cuando pasas más tiempo en cada destino.
Puedes comparar los planes disponibles en la aplicación de ZenSim antes de comprar.
Cómo recargo mi eSIM ya activa?
Puedes recargar desde la aplicación de ZenSim:
- Abre la aplicación de ZenSim.
- Selecciona tu eSIM de viaje activa.
- Elige Recargar eSIM.
- Selecciona tu destino.
- Elige el plan que prefieras.
- Completa la compra.
El nuevo plan se añadirá a la eSIM seleccionada.
Voy a necesitar escanear otro código QR?
No. Al añadir un plan a una eSIM de ZenSim ya activa, el nuevo plan se añade a la eSIM que ya está instalada en tu teléfono.
No debes eliminar la eSIM existente antes de completar la recarga.
Recibo un descuento por recargar?
Sí. Añadir un plan a tu eSIM de ZenSim ya activa te da un 10% de descuento sobre el precio estándar para clientes nuevos en ese plan.
El descuento se aplica cuando usas la opción de recarga para una eSIM elegible desde la aplicación de ZenSim.
La recarga extiende mi plan actual?
No. Una recarga añade otro plan a tu eSIM ya activa. No cambia la cantidad de datos, la fecha de vencimiento ni el período de validez de tu plan actual.
Cada plan tiene su propia cantidad de datos, condiciones de activación y período de validez.
Puedo recargar antes de que venza mi plan actual?
Sí. No necesitas esperar a que tu plan actual termine.
Puedes organizar tu próximo país o plan con anticipación desde la aplicación de ZenSim. Esto es especialmente útil para viajes por varios países o para futuros viajes.
Puedo tener más de un plan en la misma eSIM?
Sí. Una eSIM de ZenSim ya activa puede tener varios planes de viaje asociados.
Los planes pueden cubrir distintos países, regiones, duraciones o cantidades de datos.
Qué pasa si dos planes cubren el mismo país?
Si tienes más de un plan que puede funcionar en el mismo país, cuál se use puede depender del estado del plan, las condiciones de activación y la configuración de red.
Para evitar activaciones o consumos inesperados, revisa tus planes activos en la aplicación de ZenSim antes de viajar.
Cuándo debería comprar mi recarga?
Puedes comprar tu recarga antes de salir de viaje, durante tu viaje o antes de llegar a tu próximo destino.
Comprarla con anticipación puede facilitar tu llegada, ya que no dependerás del Wi-Fi del aeropuerto ni de otra conexión a internet para completar la compra e instalación.
Necesito acceso a internet para comprar una recarga?
Sí. Necesitarás una conexión a internet para abrir la aplicación de ZenSim y completar la compra de la recarga.
Puedes usar Wi-Fi, tu plan de ZenSim activo u otra conexión móvil.
Puedo recargar estando ya en el extranjero?
Sí. Puedes añadir otro plan desde la aplicación de ZenSim mientras estás en el extranjero, siempre que tengas conexión a internet.
Debería instalar una eSIM nueva o recargar la que ya tengo?
Si tu eSIM de ZenSim sigue instalada y disponible en la aplicación, recargarla suele ser la opción más sencilla. Reduce la cantidad de eSIM guardadas en tu teléfono y te da un 10% de descuento sobre el precio para clientes nuevos.
Si tu eSIM anterior fue eliminada, ya no está disponible o estás usando otro teléfono, deberás comprar una eSIM nueva.
Puedo recargar una eSIM después de cambiar de teléfono?
Una eSIM instalada en un teléfono no se puede trasladar a otro.
No añadas un plan a una eSIM que sigue instalada en tu dispositivo anterior. En su lugar, compra una eSIM nueva desde la aplicación de ZenSim para tu nuevo teléfono.
Puedo transferir una recarga a otra eSIM?
Los planes generalmente se añaden a la eSIM seleccionada durante la compra. Asegúrate de elegir la eSIM correcta antes de completar tu compra.
No elimines ni reemplaces la eSIM seleccionada después de comprar una recarga, a menos que el plan ya haya terminado y ya no lo necesites.
Qué debería revisar antes de recargar?
Antes de comprar, confirma que:
- La eSIM de ZenSim ya activa siga instalada en tu teléfono.
- Hayas seleccionado la eSIM correcta en la aplicación de ZenSim.
- Tu teléfono vaya a viajar contigo.
- El plan seleccionado cubra tu destino.
- La duración y la cantidad de datos del plan se ajusten a tu viaje.
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