Qué es
una eSIM?

Una eSIM, o SIM integrada, es una tarjeta SIM digital que se instala directamente en tu dispositivo móvil. Funciona igual que una SIM física y permite que tu teléfono se conecte a nuestra red móvil.

• Puedes comprar y activar eSIMs de forma remota, sin esperar que llegue una SIM física. Estás listo en pocos minutos.
• La mayoría de los dispositivos pueden guardar varias eSIMs al mismo tiempo, lo que permite cambiar de red fácilmente, sobre todo cuando viajas, sin tener que retirar la SIM física. Ya no tendrás que buscar con qué abrir la ranura de SIM: solo apaga la eSIM de ZenSim cuando viajes y vuelve a encenderla al regresar.
• Las eSIMs usan protocolos fuertes de encriptación y autenticación, reduciendo el riesgo de fraude o accesos no autorizados.
• El proceso de activación es más sencillo porque no hace falta enviar ni instalar SIMs físicas. Cuando activas un número nuevo, puedes usarlo en minutos.
• Y lo más importante: reducen la producción y distribución de SIMs físicas, ayudando a un enfoque más sostenible y responsable con el medio ambiente. Conoce nuestro compromiso con la sostenibilidad aquí.

No todos los dispositivos soportan eSIM. Depende del fabricante y el modelo. Sin embargo, cada vez más smartphones, tablets, relojes y otros dispositivos nuevos son compatibles. Nuestro eSIM compatibility checker tiene todas las respuestas.

La mayoría de los proveedores permiten activar tu nueva eSIM directo desde el dispositivo, sin ir a una tienda. Puede ser escaneando un código QR o usando su app. Si quieres pasarte con nosotros o a otro proveedor, solo dales tu número y tu identificación en el proceso de alta.

Sí. La mayoría de los teléfonos con eSIM también tienen ranura para SIM física. Esto te permite usar ambas (incluso al mismo tiempo), dándote flexibilidad para manejar tus conexiones. Además, puedes tener varias eSIMs instaladas y activarlas cuando quieras. eSIM compatibility checker.

Sí. Las eSIM usan encriptación y autenticación avanzada, son muy seguras. Están diseñadas para resistir hackeos y ofrecer comunicaciones móviles seguras. Además, una vez asignada a tu teléfono, no se puede usar en otro; mientras que una SIM física se puede mover fácilmente.

Por ahora no. Si tienes un teléfono nuevo, vas a necesitar una nueva eSIM. Es muy fácil: solo descarga nuestra app, toca 'Reemplazar mi eSIM' y listo, vuelves a estar conectado rápido.

Una vez que confirmemos tu identidad y se procese el primer pago, te asignaremos una eSIM.

Después, puedes entrar a la app ZenSim donde encontrarás la opción para instalar tu eSIM.

Al seleccionarla, tu teléfono te guiará paso a paso. Cuando termine, la eSIM estará lista y funcionando.

Si ya tienes varias eSIMs en tu dispositivo, asegúrate de habilitar la de ZenSim además de cualquier otra que uses.

Reemplazar tu eSIM es muy fácil.

En la app ZenSim, en la sección de administración de tu servicio, tienes la opción 'Reemplazar eSIM'.

Cuando te asignemos la nueva, te avisaremos para que vuelvas a entrar a la app (en tu nuevo teléfono) y sigas el proceso.

Incluimos un reemplazo gratis por año; los adicionales cuestan $2.

Recuerda: solo puede haber una eSIM activa por servicio - no se puede usar en varios dispositivos a la vez.

Excelente elección, disfrútalo.

No se puede mover la eSIM entre dispositivos (al menos todavía). En estos casos tienes que reemplazarla en la app ZenSim.

Ups... Mira la sección 'Qué pasa si necesito una nueva eSIM' arriba. En resumen, tienes que pedir un reemplazo en la app ZenSim.

Una eSIM es como una SIM física pero digital y va integrada en tu teléfono. Permite activar un plan sin meter una SIM física. Solo escaneas un código QR o descargas el plan y listo, sin esperar ni estar cambiando chips. Es rápido, cómodo y listo para usar.

Depende de tu dispositivo.

La mayoría de iPhones recientes (iPhone 13, 14 y posteriores) soportan dos eSIM activas al mismo tiempo.

Los Samsung Galaxy S24 y los Google Pixel 7 y 8 son de los primeros Android que soportan doble eSIM activa.

Desde el iPhone XS, Galaxy S20 y Pixel 3a en adelante puedes tener doble SIM, pero es una física y una eSIM. Lo anterior aplica solo a dos eSIMs activas.

Además, la mayoría de modelos que aceptan eSIM pueden almacenar varios perfiles, pero tendrás que cambiar manualmente si no soportan doble eSIM activa.

En ZenSim, cada eSIM está hecha para usarse en un solo teléfono a la vez - no puedes usar la misma en dos dispositivos al mismo tiempo. Si quieres pasarla a otro teléfono, abre la app ZenSim, entra a Reemplazar eSIM y reinstálala en el nuevo. Esto desactiva la anterior y deja todo listo en tu nuevo equipo.