Cómo instalar un eSIM en un Samsung

Antes de empezar

Conviene instalarlo antes de salir o al llegar al destino?

Recomendamos instalar el eSIM antes de salir. Esto es porque necesitás WiFi para instalarlo, y además, una vez que llegás solo tenés que cambiar la configuración de "Datos móviles" en tu teléfono para usar el eSIM y te conectás de inmediato.

De todas formas, podés instalarlo cuando llegues — no hay problema. Solo recordá que necesitás WiFi para hacerlo, y que no puede ser WiFi compartida desde otro teléfono (hotspot).

Consejos y recordatorios

• Activar un eSIM de solo datos es diferente a instalarlo. La activación ocurre automáticamente cuando llegás a tu destino, pero antes de eso necesitás instalar el eSIM.
• Considerá desactivar temporalmente apps como Google Sync para reducir el uso de datos en segundo plano.
• Si instalás el eSIM antes de viajar, no olvides cambiar los "Datos móviles" en la configuración al nuevo eSIM cuando llegues a destino.
• Para evitar cargos de roaming de tu proveedor habitual, te recomendamos desactivar tu SIM principal — muchos proveedores no cobran roaming por dejarlo activo, pero verificá con el tuyo.

Método 1: Instalar escaneando el código QR

El método más usado es escanear el código QR que recibiste por correo al comprar tu eSIM. No lo recibiste? Contactanos.

Tenés que abrir el correo en otro dispositivo y escanear el código QR con la cámara de tu teléfono — no uses una app de terceros para escanear el QR, ya que no activará la instalación.

Generalmente la gente escanea el código desde su computadora, tablet, el teléfono de un familiar o una copia impresa — cualquiera de estas opciones funciona bien.

Solo tenés un dispositivo? No hay problema — pasá directo al Método 2, donde podés instalarlo manualmente desde la app de ZenSim.

Método 2: Instalación manual desde la app de ZenSim

Si descargás la app de ZenSim, encontrarás dos opciones de instalación:

1. Código QR — igual que la opción anterior, podés compartir el código QR desde la app a otro dispositivo para escanearlo
2. Instalación manual — si preferís, podés copiar y pegar el código del eSIM directamente en la configuración de tu teléfono

Para instalar el eSIM manualmente en tu Samsung, copiá el Código de Activación desde la app y seguí estos pasos:

1. Configuración > Conexiones > Administrador de SIM > Tocá Agregar eSIM
2. Tocá Escanear código QR del proveedor de servicios
3. Cuando aparezca la opción, tocá "Necesitás ayuda?" o "Ingresar código manualmente" (generalmente en la parte inferior)
4. Ingresá el código de activación que copiaste desde la app de ZenSim
5. Tocá Conectar / Descargar

Completar la instalación

Seguí las instrucciones en pantalla

Una vez que iniciaste la instalación con alguno de los métodos anteriores, es posible que te hagan algunas preguntas (varían según la versión de Android). La mayoría son bastante claras, pero te las explicamos por si acaso — tené en cuenta que puede que no veas todas estas opciones, lo cual está perfectamente bien:

1. Editar nombres de SIM — recomendamos ponerle un nombre que la distinga de tu otra SIM, como "Viaje" o "Europa"
2. SIM preferida para llamadas — configurala como tu SIM principal, ya que los eSIMs de viaje son solo de datos
3. SIM preferida para mensajes — configurala como tu SIM principal, ya que los eSIMs de viaje son solo de datos
4. SIM preferida para datos móviles — si todavía no estás en el exterior, seleccioná tu SIM principal y cambiá esto cuando llegues a destino. Si ya estás en el exterior, seleccioná el eSIM de viaje.

Confirmá que el eSIM está instalado

Andá a Configuración > Conexiones > Administrador de SIM y deberías ver tu eSIM listado bajo eSIMs.

Todavía no estás en el exterior? Podés continuar con los pasos restantes cuando llegues, por ahora estás listo.

Ya estás en el exterior? Entonces procedé a configurar los datos móviles y activar el roaming de datos como se explica a continuación.

Cuando llegás al exterior

Hacé esto cuando aterrizás:

1. Abrí Configuración > Conexiones > Administrador de SIM
2. Desplazate hacia abajo y configurá los datos móviles para usar tu nuevo eSIM de viaje
3. Volvé atrás y tocá Redes móviles
4. Confirmá que el roaming de datos esté activado o configurado en Todas las redes
5. Activá el modo avión, esperá 30 segundos y desactivalo

Una vez hecho esto deberías poder conectarte. Tené en cuenta que la primera vez que llegás a un nuevo país puede demorar hasta 15 minutos en encontrar la red.

No escanees el código QR de nuevo

Si el eSIM ya está instalado como confirmamos antes, no necesitás volver a escanear el código QR. Si lo hacés, aparecerá un error indicando que el código ya fue usado, ya que el eSIM ya está instalado.

El eSIM se activa automáticamente

No necesitás hacer nada para "Activar" el eSIM — siempre que esté instalado y hayas seguido los pasos de arriba al llegar, todo debería funcionar solo.

No necesitás tocar nada, escanear nada ni descargar nuestra app para usar el eSIM. Dicho esto, sí te recomendamos la app de ZenSim para recargar y revisar tu saldo cuando lo necesites.

Errores frecuentes

Error "No se puede configurar el eSIM" / "Error al instalar"

1. Primero asegurate de estar conectado a una buena señal WiFi (no hotspot ni WiFi compartida), de haber desactivado cualquier VPN o software de control parental, y volvé a intentarlo.
2. Si el error persiste, te recomendamos intentar la instalación manual siguiendo las instrucciones del Método 2.
3. Verificá que el eSIM no esté ya instalado — revisá en Configuración > Conexiones > Administrador de SIM > debería aparecer bajo eSIMs.

Sigue sin funcionar? Contactanos y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.

Escaneé el código QR pero me llevó a un sitio web o no pasó nada

Asegurate de usar la cámara nativa de tu teléfono o el lector de QR nativo para escanear el código — no uses una app de terceros.

También verificá que no tengas ninguna VPN activa ni restricciones de contenido habilitadas en tu dispositivo.

Si tenés dudas, podés seguir las instrucciones de instalación manual del Método 2.

Sigue sin funcionar? Contactanos y te ayudamos.