Qué hacer con mi eSIM de viaje mientras estoy en el extranjero?

Cómo puedo reducir el riesgo de cargos por roaming?

Antes de viajar, verifica que:

• ZenSim esté seleccionada como línea de datos móviles.
• El roaming de datos esté activado únicamente para ZenSim.
• El roaming de datos esté desactivado para tu SIM principal.
• El cambio automático de datos móviles esté desactivado.
• Los paquetes de roaming de tu operador habitual estén desactivados si no los necesitas.
• Conozcas el costo de llamadas, SMS, MMS y buzón de voz.
• Las etiquetas de tus SIM en el teléfono identifiquen claramente cada servicio.

Las aplicaciones pueden usar mi SIM principal por accidente?

Si ZenSim está seleccionada como tu línea de datos móviles y el cambio automático de datos está desactivado, las aplicaciones deberían usar la conexión de ZenSim.

Sin embargo, la configuración varía según el teléfono, así que revisa cuál es tu línea de datos activa al llegar al extranjero.

Qué pasa si mi eSIM de ZenSim no tiene señal?

Es posible que tu teléfono no muestre datos móviles hasta que la eSIM de ZenSim se conecte a una red compatible.

Si el cambio automático de datos está activado, el teléfono podría intentar usar tu SIM principal en su lugar. Por eso recomendamos desactivar el cambio automático de datos antes de viajar.

Si sigues sin poder conectarte, vale la pena revisar la solución de problemas específica de tu dispositivo: consulta nuestra guía para iPhone o Samsung. Si usas otro modelo de teléfono, visita nuestro Centro de ayuda para ver guías de otros dispositivos.

Debería usar el modo avión para evitar cargos por roaming?

El modo avión desactiva todas las conexiones móviles, incluida tu eSIM de ZenSim.

Puedes usar el modo avión junto con Wi-Fi, pero deberás desactivarlo para usar los datos móviles de ZenSim. En general, una configuración correcta de doble SIM es más adecuada cuando necesitas datos móviles mientras viajas.

Configuración recomendada para viajar

Para la mayoría de las personas que usan una eSIM de viaje de ZenSim junto con su SIM habitual, la configuración recomendada es:

• Datos móviles: ZenSim
• Roaming de datos en ZenSim: Activado
• Roaming de datos en SIM principal: Desactivado
• Cambio automático de datos móviles: Desactivado
• Línea predeterminada para llamadas: SIM principal
• Línea predeterminada para mensajes: SIM principal

Esta configuración te permite usar ZenSim para los datos durante tu viaje mientras mantienes activo tu número habitual. Tu operador habitual puede seguir aplicando cargos por llamadas, mensajes, buzón de voz y otros servicios de roaming.